道真自治县营商环境建设办件抽查督查制度

为了认真贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，持续优化我县营商环境，提高行政审批规范化程度，随时跟踪掌握营商环境核心指标落实情况，根据中、省、市相关要求，制定本制度。

一、工作目标

通过对各指标单位的办件服务事项进行抽查督查，进一步规范服务行为，提高服务质量和效率，促进办件服务事项等工作的规范性和科学性，持续提升我县营商环境。

二、工作任务

(一)抽查范围

核心指标：企业开办、办理建筑许可、登记财产、获得用水、获得电力、政务服务、获得信贷、市场监管、纳税、获得用气、执行合同、企业诉求化解。

(二)抽查方式

采取定期不定期抽查相结合的方式进行，每季度定期抽查一次，每次由抽查小组随机抽取检查单位当季办件总数的5%-20%。

(三)抽查内容

全县评估指标抽查前一年10月1日至当年9月30日期间牵头单位归档办结资料，重点抽查：

1.是否按照相关要求由牵头单位统一收集归档办件资料。

2.是否存在企业多部门重复跑腿现象。

3.审查流程是否规范合理，是否正确执行审批权限。

4.审查办事指南与实际办件程序有无出入。

5.审查办理时限有无超过文件要求时限。

6.审查办件资料的完整度、规范度。

7.对照办事指南审查办件资料有无存在让企业重复提供、超标准提供资料现象。

8.电话回访办件企业满意度。

三、工作要求

(一)强化组织领导

推行办件抽查督查制度是进一步规范服务行为，推进“放管服”改革的重要内容、抓手和有效载体，各部门要切实加强领导，做到主要领导带头抓，分管领导亲自抓，业务人员具体抓，确保各项工作任务落到实处。

(二)强化部门协作

各部门要紧密协作、加强沟通，对办件抽查过程中存在的问题要狠抓落实，提出整改提升意见，做到有问题及时整改。

(三)强化纪律保障

要强化办件抽查督查制度的纪律保障，对抽查中发现的问题，经核实后，要求当事单位和当事人按照相关文件规定及时整改，对存在的突出问题，纳入整改清单，并将检查结果全县通报，纳入年终考核重要内容。对推诿扯皮、工作落实不到位的，按有关规定严肃追究责任。