机构名称：道真自治县政务服务管理局

单位负责人：谭小燕

办公地址：道真自治县玉溪镇竹王大道城投大楼3楼 

办公电话：0851——25783333

办公时间：每周星期一至星期五上午9:00--12:00     下午13:00--17:00

传真号码：0851——25783333

电子邮箱：dzyshjj@126.com

通信地址：道真自治县玉溪镇竹王大道城投大楼3楼 

邮政编码：563500

县政务服务管理局单位职责

道真仡佬族苗族自治县政务服务管理局(以下简称县政务服务局)是县人民政府工作部门，为正科级。

县政务服务局贯彻落实党中央和省委、市委、县委关于政务服务、电子政务工作的方针政策和决策部署，在履行职责中坚持党对政务服务、电子政务工作的集中统一领导。主要职责是：

(一)贯彻执行党和国家关于政务服务、电子政务的方针政策和法律法规规章；拟订全县政务服务、电子政务的发展战略、中长期规划和年度计划等并组织实施；统筹推进全县政务服务、电子政务标准化、规范化、便利化体系建设。

(二)负责全县电子政务一体化办公平台、政府网站标准体系建设等有关标准规范的制定和统筹规划工作；组织推动一体化政务服务平台应用及政务服务移动端应用；统筹指导全县电子政务一体化办公平台、政府网站的有关管理、推广应用(含新技术、新产品、新业态的推广应用)和监督考核工作。

(三)负责管理县政务服务中心，指导各乡(镇、街道)规范建设便民服务中心、便民服务站点及政务公开专区，建立健全政务服务大厅管理制度。

(四)负责督促政务服务部门(行政机关和其他具有政务服务职责的机构)将应当纳入政务服务大厅集中办理的政务服务事项(行政权力事项和公共服务事项)全部纳入，推动国家垂直管理的政务服务机构在本行政区域办理的政务服务事项纳入县级政务服务大厅集中办理，结合实际推进企事业单位公共服务事项纳入政务大厅集中办理；负责对部门进驻和退出县政务服务大厅的行政审批和公共服务事项进行统筹、审核和监督。

(五)负责统筹推进全县政务服务改革相关工作，牵头负责“一网通办、一窗通办、全省通办、跨省通办”等工作；推动除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外的政务服务事项纳入在线政务服务平台办理，实现政务服务事项全流程网上办理；负责牵头推动电子证照入库共享、调用，推进电子印章更大范围应用。

(六)负责根据全国标准统一的行政权力事项目录清单编制和更新县级行政权力事项清单，指导县政务服务中心编制和调整县级公共服务事项清单，指导乡镇（街道）政务服务机构按照标准编制本机构的政务服务事项办事指南，督促其根据信息变化及时更新，及时向社会公布；参与全县行政审批制度改革相关工作。

(七)负责全县政务服务的监督管理工作，拟订政务服务监督管理规章制度并组织实施；负责政务服务目标绩效管理工作，对政务服务机构的工作效率、规范程度、服务水平进行监督考核开展全县政务服务质量评估工作；负责建立完善政务服务特约监督员制度、政务服务好差评制度、第三方评估、明查暗访等多元化监督评价体系；负责建立政务服务投诉处理机制，受理政务服务投诉，按照管理权限会同有关部门对投诉进行处理；负责指导政务服务机构建立健全政务服务工作内部监督管理机制。

(八)负责督促政务服务部门推进政务服务事项规范化办理，制定和落实政务服务便利化举措；负责指导督促政务服务部门进一步优化流程，提升效率，推动减环节、减材料、减时限、降成本；负责组织、协调、督办全县重点项目代办服务工作负责推动政务服务大厅和在线政务服务平台协同运行、融合发展；负责根据经济社会发展需要推进跨省、市政务服务协作。

(九)完成县委、县政府交办及上级交办的其他任务。

县政务服务局机关行政编制5名。设局长1 名，副局长2名，股级干部职数2名。下设副科级事业机构“政务服务中心”，事业编制8名。

县政务服务局设下列内设机构

县政务服务局机关行政编制5名。设局长1 名，副局长2名，股级干部职数2名。下设副科级事业机构“政务服务中心”，事业编制8名。

(一)办公室（0851-25783333）

负责机关日常运转，承担机关文电、会务、机要、档案、保密、信息、政务公开、重要文稿起草、新闻宣传、信访、财务、工会、后勤服务和安全等工作；统筹开展绩效目标管理工作；牵头推进依法行政工作；综合协调和督查督办重要政务事务工作；负责机关及所属事业单位党的建设工作；负责机关及指导所属事业单位意识形态、党风廉政建设、机构编制、组织人事、队伍建设等工作；负责机关和所属事业单位离退休干部、工会、妇联、共青团等党群工作。

(二)电子政务股(政务服务监督管理股 0851-25783406)。负责拟定贯彻落实党中央和省委、市委、县委关于政务服务、电子政务有关方针政策和决策部署的工作计划。负责利用政务服务监测系统监督政务服务事项、效率、质量等；负责推动政务服务大厅和在线政务服务平台协同运行、融合发展；负责电子政务一体化办公平台(含新技术、新产品、新业态)的推广应用和管理；负责全县政府网站的管理和统筹规划。负责牵头推进“一网通办”，推动除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外的政务服务事项纳入在线政务服务平台办理，实现政务服务事项全流程网上办理；负责牵头推动一体化政务服务平台应用，结合实际统筹提出并推进本地化应用；负责牵头推进政务服务移动端应用；负责牵头推动电子证照入库共享、调用，推进电子印章更大范围应用。

(三)政务服务综合股（0851-25971236）。负责县政务服务大厅日常综合管理；对入驻县政务服务大厅各部门政务服务事项的组织协调和指导服务；负责对政务服务大厅工作人员的纪律巡查、考勤管理及绩效考核等；负责受理入驻政务服务大厅窗口单位在办理审批服务事项中的意见分歧，受理和处理公民、法人和其他组织对入驻政务服务大厅的窗口单位及其工作人员的举报投诉，并提出处理意见；负责政务服务大厅办件抽查、陪同服务等工作；负责全县政务服务每月运行情况分析。

(四)政务服务业务股（0851-25971036）。负责对纳入中心的行政许可项目及服务项目的办理进行协调、跟踪；负责对涉及两个以上部门联合办理的行政许可项目及服务项目进行组织协调办理；负责对窗口工作人员进行业务培训；负责政务服务大厅网络、网站建设和管理；负责网上咨询、建议、投诉、举报及智能问答；负责对入驻部门维护和使用行政权力运行制度系统、行政权力电子监察系统；指导全县各级政务服务中心(站)建设，统筹指导全县“互联网+政务服务”建设推进工作；按规定做好政务数据资源共享和开放工作；负责综合服务(一窗通办)窗口业务指导。