近日，市民韩先生因办理护照时发现户籍出生日期有误，出行在即十分焦急，向道真自治县政务服务中心公安窗口求助。

窗口工作人员秉持 “急事急办、难事快办” 原则，一边安抚情绪、讲解政策，一边快速核对材料、对接审批环节，依法开辟 “绿色通道”，及时完成信息变更并办好护照。韩先生特意通过12345政务服务便民热线致电表扬，称赞工作人员态度好、业务熟、效率高，让群众感受到政务服务的温度与速度。

近年来，道真坚持以人民为中心，聚焦办事堵点难点，简化流程、提升效能，以小窗口做好大服务。县政务服务管理局有关负责人表示，将持续深化便民举措，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。